概要と都の呼びかけ
東京都水道局を名乗る虚偽のショートメッセージサービス（SMS）が都内の端末に届き、メッセージ中のリンク先でクレジットカード情報などを入力させようとする事例が確認されました。同局は、心当たりのないSMSのリンクを開かないよう都民に注意を促しています。
確認された手口と被害のおそれ
今回問題となっているSMSは、送信者名や本文の文面で公式機関を装い、支払い義務や未納の通知を示唆した上で、支払い手続きのためにリンク先でカード情報などを入力させる誘導をします。リンク先のサイトは見かけ上は正規の手続きページに似せて作られていることが多く、誤って情報を送信すると個人情報やクレジットカード情報が不正利用される恐れがあります。
都民が取るべき具体的な対応
- 身に覚えのないSMSに記載されたリンクは絶対に開かない。
- 送信元が公共機関を名乗っていても、公式サイトや既存の案内と照合する。疑わしい場合は公式窓口へ直接確認する。
- 誤ってリンクを開き、カード情報などを入力してしまった場合は、カード会社へ直ちに連絡して利用停止・監視を依頼する。
- 端末に不審なアプリを誘導されてインストールした場合は、アンインストールし、必要なら専門のサポートを受ける。
都と事業者の役割、相談先の目安
公的機関を名乗る詐欺は信頼を悪用する点で悪質です。自治体や事業者は被害拡大を防ぐため注意喚起を行い、必要に応じて関係機関と連携して調査を進めます。被害に遭った疑いがある場合、まずはカード発行会社や利用している決済サービスの窓口に連絡し、不正利用の有無を確認してください。また、警察のサイバー犯罪窓口や消費生活センターでも相談を受け付けています。
都民生活への影響と予防の重要性
この種のフィッシングSMSは被害に遭うと金銭的損失だけでなく、カード情報の流出による二次被害や後続の詐欺の踏み台にされるリスクがあります。特に高齢者やネット利用に不慣れな人は、差出人の表示や文面の違和感だけでは見抜きにくいため、家族や地域での情報共有と日頃からの注意が重要です。公的料金の督促や支払いに関する正式な連絡は、通常は郵便やマイページの公式通知が中心で、突然SMSでカード情報を要求することは考えにくい点を踏まえて行動してください。
| 対象 | 想定される危険 | 初動対応 |
|---|---|---|
| 受信者（全世代） | カード情報流出、不正利用 | リンクを開かない、公式窓口へ照会 |
| 高齢者・ネット初心者 | だまされやすい、家族情報の二次被害 | 家族へ相談、自治体の相談窓口利用 |
東京都水道局を名乗る虚偽のSMSが都民に届いていると同局が注意を呼びかけている。
注意喚起の伝え方と今後の対応
公的機関が注意喚起を行う際は、どのような文面が届いているか、どのようなリンク先が使われているかなど、可能な範囲で具体的な特徴を示すことが重要です。受信したSMSのスクリーンショットを保存し、問い合わせ時に提示できるようにしておくと調査が進みやすくなります。また通信事業者や決済事業者と連携して送信元の遮断や類似SMSの拡散防止を図ることが必要です。
都民は、公共サービスに関する連絡の受け取り方を見直し、公式アプリや公式ウェブサイトの利用、通知方法の設定などで本人確認を強化することが被害防止につながります。今回の注意喚起を機に、個人情報の管理方法と、不審な連絡を見分けるための基本的な知識を家庭内や職場で共有してください。
（取材・文：佐々木 翔／プレスリリースジェーピー 東京都担当）
