AI時代に問う「IPとファン」――ガンダムとサンリオが語る接点の再定義

対話を軸に変わるファン接点

生成AIや大規模言語モデル（LLM）の台頭により、ファンと知的財産（IP）の距離感が急速に変化している。従来の「検索して情報を得る」行為は、ユーザーが「AIに直接問いかける」「AIキャラクターと対話する」といった行動へと置き換わりつつある。こうした転換は、エンタテインメントの提供側、特に長年にわたり確立されたファンコミュニティを持つIPにとって、表現の幅と同時にリスク管理を問う課題となる。

この問題をめぐり、2026年7月29日に開催される「日経クロストレンドFORUM 2026」の一セッションで、バンダイナムコフィルムワークスの小形尚弘氏とサンリオの濵﨑皓介氏が登壇し、テクノロジーが変える「IPとファンの未来」について議論することが告知されている。両社はいずれも約半世紀の歴史を持ち、国内で培ったファンベースを基盤にグローバル展開を進めている点で共通する。

ブランドコアとデジタル体験の両立

セッションの主題の一つは、ブランドの核（ブランドコア）を守りながら、AIを活用してどのように新たなファン体験を創出するかという点だ。AIによってキャラクターが個々の利用者に応じた対話を行えるようになれば、ユーザー毎に深いエンゲージメントを築ける一方で、キャラクター性の変質やブランドメッセージのゆがみを招く恐れもある。両社は早期からテクノロジーをファンエンゲージメントの中核に据え、実験的な取り組みやプラットフォーム整備を進めてきたことが強調されている。

• 「検索」から「対話」へ：ユーザー行動の変化が体験設計を根本から変える。
• グローバルでの均質な体験提供：多文化圏のファンに対し一貫した品質を保つ必要がある。
• ブランドコアの保全：AIによる個別対応がブランドの本質を損なわない設計が求められる。

セッションでは、具体的な事例として「ガンダムメタバース」などのテクノロジーを応用した試みや、サンリオがデジタル軸で展開するキャラクター体験などが取り上げられる予定だ。こうした事例は、単にサービスをデジタル化するだけでなく、ファンとの接点を再設計することを意図している。

技術的可能性とビジネス上の課題

生成AIはキャラクターを“いつでも、いつまでも”対話相手として提供することを可能にする。これはファンのエンゲージメントを高め、継続的な収益化の機会を生む一方、コンテンツ倫理や権利管理、品質の担保といった問題を同時に浮き彫りにする。特に世界各地で均一に高い体験を提供するには、ローカライズの問題、文化的配慮、そして大規模な運用体制が必要になる。

また、AIに任せる対話の“正しい寄り添い方”を設計することは、技術的なチューニングだけでなく、ブランド側の哲学や倫理指針を明確にすることを意味する。IPを長期にわたり守る観点からは、運用ルールの整備とガバナンス、利用者に対する透明性の確保が不可欠だ。

示唆と展望

今回のセッションは、エンタテインメント業界のみならず、顧客との長期的関係構築を志向するあらゆる企業にとって示唆に富む内容となる見込みだ。技術はファンビジネスに新たな可能性を与えるが、その実装の仕方如何でブランド価値が増幅も毀損もされ得る。登壇者が具体的な事例や考え方をどう提示するかは、今後の業界動向を占う重要な手がかりになる。

セッションは無料登録制で先着順となっており、関心のある事業者やマーケター、研究者に広く門戸が開かれている。テクノロジーの進展と市場の変化に伴い、IP運営のフレームワークも再検討を迫られている。ガンダムとサンリオという二つの歴史あるIPが示す“次の一手”は、国内外でのファンビジネスのあり方を示す尺度となるだろう。