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クリックコール、メイクショップで「ナビキャストコール」提供開始 新サービス・サービス強化 |
株式会社バディプラス／情報・通信 |
2007年10月30日
クリックコール株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：稻田嘉伸）は、GMOインターネットグループのネットショップ構築・運営ASPサービス会社である株式会社メイクショップ（代表取締役社長：向畑憲良）が運営する「MakeShop」に、動画・音声と連動したアイコンクリックで電話がつながるサービス『ナビキャストコール』を2007年10月30日より提供開始いたします。
これにより「MakeShop」では、「ナビキャストコール」の機能に対応することで、お顧客との密接な
コミュニケーションをサポートすることが可能になります。
ネットショップ運営するにあたって、サイトを訪問した顧客を商品ページや問い合わせ・注文フォームへスムーズに誘導できるユーザビリティの高いサイトは、商機に大きな影響を与えます。
システムの導入は、「MakeShop」管理画面内に導入用のタグ入力フォームが設置されており、独自で簡単に導入することが可能になります。
【「ナビキャストコール」とは】
1．問い合わせしたい顧客をわかりやすく誘導
ウェブサイトに「ナビキャストコール」専用の電話受付先“アイコン”を設置することで
『連絡先がサイトから見つけにくい』という問題を解消します。顧客がアイコンをクリック
するとポップアップ画面が立ち上がり、映像と音声によって入力の注意点などが案内されるので、迷うことなく簡単に利用できます。
2．顧客の都合に合わせたコールバック
顧客はコールバックの時間帯を指定可能です。指定したコールバック時間帯に、ネットショップ運営者と顧客の双方へ「ナビキャスト」サポートセンターから電話がかかり、双方の電話をつなぎます。
3．電話での問い合わせによる、電話番号通知に対する顧客の不安を解消
「ナビキャストコール」のサポートセンターからのコールバックによって電話をつなぐので、顧客の電話番号はネットショップ運営者には伝わりません。これにより、顧客は躊躇することなく電話サポートを利用できます。
4．通話料金の負担の問題を解消
サポートセンターからのコールバックによって、顧客から電話をかける必要がないので、通話料金がかかりません。
「ナビキャストコール」は、クリックコール株式会社が、株式会社ショーケース・ティービー（本社：東京都港区、CEO：森雅弘）と株式会社バディプラス(本社：東京都中央区、代表取締役：土屋浩之)と提携して、提供しております。
＜このリリースに関するお問い合わせ先＞
株式会社バディプラス
担当：土屋、福士
TEL: 03-3517-3232 / FAX: 03-3517-3233
Email: info@buddyplus.co.jp
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