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【第28回ホットリサーチ】レコメンデーションサービスに関する認知度と意識調査（２） 調査・報告 |
株式会社ホットリンク／ |
2007年10月16日
Web2.0関連事業を中心に展開している株式会社ホットリンク
（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：内山幸樹）では、
「レコメンデーションサービスに関する認知度と意識調査（２）」に関してインターネット調査を実施し、103名の有効回答を得ました。
【主な調査結果】
●PC及びモバイル（注1）を利用して、ECサイト（注2）を訪れたことがあるか。 −「訪れたことがある（PC）」８９．３％、「訪れたことがある（モバイル）」３６．９％
（注1）インターネット接続機能付き携帯電話機器全般の総称。
（注2）インターネットで商品やサービスの販売を行うサイト
今までに、PC及びモバイルを利用して、ECサイトを訪れたことがあるかについて質問したところ、PCでは８９．３％、モバイルでは３６．９％が「訪れたことがある」と回答した。
●PCもしくはモバイルを利用して、ECサイト内で商品やサービスの購入をしたことがあるか。
−「購入したことがある（PC）」９４．６％、「購入したことがある（モバイル）」５５．３％
ECサイト訪問経験者へ、PCもしくはモバイルを利用して、ECサイト内で商品やサービスの購入をしたことがあるかについて質問したところ、PCでは９４．６％、モバイルでは５５．３％が「購入したことがある」と回答した。
●PCもしくはモバイルを利用して、ECサイト内でどのような商品やサービスの購入をしたことがあるか。
−「書籍/雑誌」（PC）６２．１％、（モバイル）４２．９％
前述の質問にて、今までに、PCもしくはモバイルを利用して、ECサイト内で商品やサービスの購入をしたことがある回答者に、どのような商品やサービスを購入したかについて質問したところ、「書籍/雑誌」との回答が（PCを利用して）６２．１％、（モバイルを利用して）４２．９％でそれぞれ最も多く、次いで「CD/DVD」との回答が（PCを利用して）５９．８％、（モバイルを利用して）３８．１％の順で多かった。
●PCもしくはモバイルからECサイトを訪れた際の、商品やサービスの購入意思状態
−「購入する商品を具体的に決めた上で訪れた」（PC）６６．７％、（モバイル）５７．１％
PCもしくはモバイルからECサイトを訪れた際の、商品やサービスの購入意思状態について質問したところ、「購入する商品を具体的に決めた上で訪れた」との回答が、（PC）６６．７％、（モバイル）５７．１％で最も多かった。
●PCもしくはモバイルからECサイトを利用する時に、どのような情報を参考にしたことがあるか。
−「ネットユーザーのクチコミや評判からのオススメ商品情報」（PC）４９．５％、「売れ筋商品ランキング情報」（PC）４８．５％、（モバイル）１９．４％
PCもしくはモバイルからECサイトを利用する時に、どのような情報を参考にしたことがあるかについて質問したところ、「ネットユーザーのクチコミや評判からのオススメ商品情報」（PCから）４９．５％で最も多く、次いで「売れ筋商品ランキング情報」との回答が（PC）４８．５％、(モバイル)１９．４％の順で多かった。
●ECサイトの「オススメ情報」に関してどう思うか。
−「売れ筋商品ランキング情報が役に立つ」（PC）７１．０％、（モバイル）２８．０％
ECサイトの「オススメ情報」に関してどう思うかについて質問したところ、「売れ筋商品ランキング情報」は『役に立つ』（PC）71.0％、（モバイル）28.0％、「自分の購入履歴を元にしたオススメ商品情報は『役に立つ』（PC）４０．９％、（モバイル）１８．３％、「自分と似た属性や趣向の他者購買履歴からのオススメ商品情報は『役に立つ』（PC）４５．２％、（モバイル）１７．２％、「ネットユーザーのクチコミや評判からのオススメ商品情報」は『役に立つ』（PC）５９．１％、（モバイル）２２．６％との回答であった。
●PCもしくはモバイルを利用してECサイトで商品やサービスを購入する際、それぞれの購入意思状態で『役に立つ』と思うものは何か。
−商品の購入意思はなかったが、訪れた場合「売れ筋ランキング」（PC）５２．４％、購入する商品を具体的に決めた上で、訪れた場合「クチコミや評判からのオススメ商品」（PC）４２．７％
PCもしくはモバイルを利用してECサイトで商品やサービスを購入する際、それぞれの購入意思状態だった場合、『役に立つ』と思うものについて質問したところ、商品の購入意思はなかったが、訪れた場合は「売れ筋商品ランキング」（PC）５２．４％、（モバイル）２９．１％との回答が最も多かった。購入する商品ジャンル（※注3）のみ決めて訪れた場合は「売れ筋商品ランキング」（PC）３８．８％、（モバイル）２１．４％との回答が最も多かった。購入意思を具体的に決めた上で訪れた場合は「ネットユーザーのクチコミや評判からのオススメ商品」（PC）４２．７％、（モバイル）１９．４％との回答が最も多かった。比較検討後、商品の購入価格まで決めた上で訪れた場合は、「ネットユーザーのクチコミや評判からのオススメ商品」（PC）４２．７％、（モバイル）１７．５％との回答が最も多かった。
（※注3）ジャンル：化粧品、衣類、食品などの商品カテゴリー
「ホットリサーチ」の詳しい調査結果は、
http://www.hottolink.co.jp/entry243.html
から、ご覧いただけます。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社ホットリンク／広報担当：奥村
TEL ： 03-6268-3855
e-mail ： promotion@hottolink.co.jp
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【株式会社ホットリンクについて】
ホットリンクは、人とコンピュータを連携させる様々な先端技術やソリューションを生み出し、
Web2.0関連事業を中心に展開するテクノロジーカンパニーです。
人々の生活を豊かにする知識循環型社会のインフラを構築し、ほっと（Hotto）する
情報社会の実現に貢献します。
社名 ： 株式会社ホットリンク
代表取締役社長 ： 内山 幸樹（うちやま こうき）
所在地 ： 〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル７階
創業/設立 ： 1999年 / 2000年6月26日
TEL/FAX ： 03-6268-3855 / 03-3215-5431
ホームページURL ： http://www.hottolink.co.jp/
従業員数 ： 34名
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