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ザ・アール ＣＳ向上のための人材育成セミナー「進化するＣＳ」（無料）を６月６日開催 キャンペーン・イベント |
株式会社ザ・アール／ |
2008年05月02日
1980年〜1990年代にかけて広まったＣＳ（顧客満足）の概念は、日本において、その後時代と共にどのように変化してきたのか。私共ザ・アールは、設立以来、顧客接点での「人によるサービスの向上」に関し、様々な提案をして参りました。
この度のセミナー『進化するＣＳ』においては、その「人によるサービス」のクオリティ向上に、飽くなき探求を続ける企業様をゲストにお招きし、顧客接点における現場での取り組みや工夫についてお聞きします。
第一部では、創業480年の歴史を誇る虎屋様、「製造」「販売」「管理」の一貫体制を展開するプラウドマンションシリーズの野村不動産様、お客様のライフスタイルを提案し続けるTSUTAYA様による、トーク＆セッションを行います。
第二部では、サービスの現状把握からサービススタイルのデザイン、ＯＪＴによる現場への浸透、認定制度による定着と継続をめざした、ザ・アールの『ＣＳイノベーションプログラム』をご紹介します。
『CSイノベーションプログラム』では、定型化されたマニュアル・教育研修の提供ではなく、各企業様のニーズに合わせ、ザ・アールがプロジェクトチームを組んで、ソリューションの提供を行います。
事前予約制・先着順となっておりますので、お早めにお申込みのうえ、奮ってご参加ください
【セミナー開催要項】
日 時：2008年6月6日(金)14:00〜16:30(開場13:30)
会 場：グランドアーク半蔵門 3階「華」
東京都千代田区隼町1-1
ゲスト 株式会社虎屋
取締役販売専門職 安藤 登志子氏
野村不動産株式会社
住宅カンパニー 住宅販売部 副部長
営業推進課長兼CS推進課長 川嶋 俊彦氏
株式会社ＴＳＵＴＡＹＡ
コミュニケーション推進室
コミュニケーション・デザインチーム
チームリーダー 平本 雅則氏
参 加 費：無 料(事前申込制)
定 員：150名（1社2名様まで）※法人の方に限ります。同業他社の方はご遠慮願います
申込方法：弊社Webサイトより申込受付を行っております。
http://www.ther.co.jp/01topi/seminar0606.html
問合せ先：Tel 03-3237-9891 セミナー事務局 担当:羽田・斎藤
＜会社概要＞
会社名 株式会社ザ・アール
代表者 代表取締役社長 奥谷 禮子
本社所在地 東京都千代田区麹町4-1 麹町ダイヤモンドビル4階
事業内容 CS(顧客満足)プロデュース事業：調査分析、コンサルテーション、教育研修等
プロデュース事業：人材を核とした組織・事業の企画運営および組織請負
一般人材派遣事業：厚生労働大臣許可 般13-010259
人材紹介事業：厚生労働大臣許可 13-ユ-010221
設立 1982年2月
資本金 2億2,700万円
URL http://www.ther.co.jp
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社ザ・アール 営業推進部：羽田・斎藤
e-mail:seminar@ther.co.jp / Tel：03-3237-9891
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