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『宅配便ブランドイメージ調査【京阪神編】＜集計表＞』の結果について 調査・報告 |
株式会社日本能率協会総合研究所／サービス業 |
2008年04月01日
１．認知率は「ゆうパック」が100%を誇る。以下認知率が高かったのは「クロネコヤマト」、「ペリカン便」、「飛脚便」、「カンガルー便」、あかぼう」の順。いずれも認知率90%を超える。
まず全員に対し、各宅配便ブランドの認知度を尋ねたところ、以下のような結果となった。
認知率が最も高かったのは「ゆうパック（郵便事業株式会社）」で、調査対象者全員が「知っている」（「利用したことがある」と「知っているが利用したことはない」を足した数値）と回答した。
以下、「クロネコヤマト（ヤマト運輸）」(99.7%)、「ペリカン便（日本通運）」(99.3%)、「飛脚便（佐川急便）」(96.0%)、「カンガルー便（西濃運輸）」(94.7%)、「あかぼう（赤帽）」(91.1%)の順で続き、以上6社が認知率90%を超えた。
２．ゆうパックのイメージは「一流である」がトップ。次いで「信頼できる」、「営業所が多い」「親しみやすい」の順。
続いてゆうパック（郵便事業株式会社）のイメージを複数回答で尋ねたところ、「一流である」の回答が最も多く、39.1%となった。
次いで「信頼できる」(36.4%)、「営業所が多い（コンビニ含む）」(33.8%)、「親しみやすい」(29.8%)、「価格が安い」(23.2%)の順となった。「いずれのイメージも該当しない」と回答した人は13.2%であった。
３．クロネコヤマトのイメージは「一流である」が54.5%。次いで「営業所が多い」、「信頼できる」、「親しみやすい」、「配達スピードが速い」が続く。
続いてクロネコヤマト（ヤマト通運）を「知っている」と回答した301名にクロネコヤマトのイメージを複数回答で尋ねたところ、「一流である」の回答が最も多く、54.5%となった。
以下、「営業所が多い（コンビニ含む）」(51.2%)、「信頼できる」(48.5%)、「親しみやすい」(40.9%)が続く。
◆◆調査概要◆◆
調査実施機関 ： 株式会社日本能率協会総合研究所 マーケティング・データ・バンク
調査方法 ： 小社保有の「ＭＤＢネットサーベイ」利用によるインターネットリサーチ
調査対象エリア： 京阪神
調査対象者 ： 20歳以上の男女
サンプル数 ： 302票（有効回答数）
調査実施期間 ： 2008年3月12日〜3月14日
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