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悪質リフォームの被害最悪、消費者トラブルから守る塗替えに特化したマッチングサイト！ 新サービス・サービス強化 |
リリーフイントロダクション／情報・通信 |
2007年02月24日
２月２３日ＴＶ番組で、昨年１年間に検挙された訪問販売による悪質リフォーム事件の被害者が４万７０００人で、被害総額が２５２億８９５３万円に達し、過去最多になったと報道されました。悪質リフォームが社会問題される中で、エンドユーザーが安心して正確な情報提案を入手でき、安心できる施工会社を上手に結ぶつけるサービスがあれば、リフォームのトラブルもだいぶ少なくなるのではないだろうかと考え、インターネットを活用した、無料匿名見積仲介サービス「塗替見積．ｃｏｍ」のサービスを開始しました。
このような仲介サービスは、今日ではリフォーム業界でも一般的です。大きく異なる点といえば、コンテンツの内容がリフォーム工事の中でも３５％以上と、３分の１以上を占めている屋根、外壁の塗替えだけに絞り、塗替えに特化したマッチングサイトであり、全てのサービスが匿名で、リフォーム会社もエンドユーザーが見えない点にあります。
リフォーム業界は、一般的にエンドユーザーが見積りを依頼する時点で
、リフォーム会社の顔が見える。この時点でエンドユーザーが業者選びをもし間違えればクレームやトラブルになります。
国民生活センターに寄せられるリフォームの苦情相談の上位で「屋根」「外壁」が全体の３分の１にあたります。特に屋根、外壁は誰でも見れば状態が解るので訪問販売会社にとっては格好の的ということもあり、悪質な業者や、低湿な業者につかまると万事休すの状態です。その結果が被害の数字に表れています。
これらの原因の１つには、エンドユーザー側にも「何処に頼んだらいいのか？」「誰に相談したらいいのか？」解らない方が大勢いるという事もあるのです。もしリフォームを考えているエンドユーザーに対し、しつこい営業勧誘を受けずに自分のペースで自分の家にあう情報を入手できる方法があれば、見積りを実際に業者に依頼する前に概算見積り、塗替えについての知識や情報または実際の施工事例が見れるサービスがあればリフォームのトラブルもだいぶ少なくなるのではないだろうか。
今まで、リフォームの知識に乏しく、業者の言いなりになり、聞くにも聞けず検討すら躊躇していた潜在のリフォーム客に対して、エンドユーザー主導型の仲介サービスの需要掘り起こしを行うと同時に、見込み客を集める為に高額な広告宣伝費を掛けていたリフォーム会社の経費を節減し、施工品質、サービスの向上を目指したいというニーズにマッチしたサイトを実現しました。
■「塗替見積．ｃｏｍ」のサービスの仕組み
「塗替見積．ｃｏｍ」のサイトをご覧になられたエンドユーザーの方が自分の家の平面図、立面図のコピー及び写真を郵送で「塗替見積．ｃｏｍ
」に対して送付していただくと、受付確認後エンドユーザー宅近郊の条件にあった最大５社に見積書、塗装に関しての知識、情報（カタログ)、施工写真、メンテナンス保証など（各社異なる）の作成を依頼し、約１週間後に受け取った資料をまとめてエンドユーザーに送付します。その後、エンドユーザーは受け取った資料を元に自分のペースで検討でき、ネット上で見積会社と匿名で質問できるシステムです。その後、エンドユーザーは
施工業者を絞り込み、ある程度の知識を持って実際の現場を見てもらい、通常の流れで契約できるという流れになります。
１月に本格的にスタートし２月１５日現在１３６社加盟登録
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